청아병원은 직원들의 고객응대 서비스의 질을 향상시키고, 고객들의 병원이용 만족도를 높이기 위하여 2011년 하반기 전직원 서비스 교육을 지난 11월 9일부터 18일까지 3차에 걸쳐 오후 1시30분부터 3시간동안 병원 강당에서 실시했습니다.

이번 전직원 서비스교육은 내원고객 및 환자를 대상으로 한 고객서비스를 점검하고, 고객유형 분석을 통한 고객응대 요령과 병원에서 일어날수 있는 불친절 사례 소개를 통한 개선 교육에 대한 내용으로 진행됐으며, 전직원 약 200여명이 참석했습니다.

청아병원 고객만족팀은 직원들에게 지속적인 친절서비스 교육을 통해 보다 실질적이고 차별화된 고객만족을 실현하기 위해 노력하고 있습니다.